民营企业 小红书内容支持实习生

岗位职责：
1.负责小红书账号日常评论区维护，及时回复用户评论、私信，包括常规咨询、互动闲聊、疑问解答，提升账号互动氛围与用户好感度。
2.甄别评论内容，对负面、质疑、投诉类评论进行初步甄别、安抚回应，按规范做好记录、上报，同步给到正式同学跟进处理。
3.整理评论高频问题，汇总用户疑问、用户反馈、热点留言，输出简单的评论问题台账，协助优化评论回复话术库。
4.完成评论区简单互动运营，抓取优质用户留言，协助筛选可置顶评论，配合账号日常内容互动工作。
5.遵守平台社区规则，规避回复话术风险，杜绝违规敏感表述，维护账号评论区秩序。

任职要求：
1.大专及以上，在校大学生，新闻、新媒体、汉语言、广告、市场营销等相关专业优先，可实习 3 个月及以上，每周至少出勤 4‑5 天。
2.深度使用小红书，熟悉小红书社区调性、网络流行话术，网感好，打字速度快，擅长口语化友好的线上沟通。
3.细心有耐心，情绪稳定，面对质疑、负面评论可以理性回复，不情绪化；观察力强，能够快速识别风险评论。
4.具备基础文字表达能力，会灵活调整回复口吻，不生硬套模板。
5.有小红书、抖音等平台评论运营、客服、新媒体实习经验优先，可尽快到岗