电商客服-线上-运动品牌
招聘时间
即日起 至 2026-08-14
招聘单位
hi Suzanne
所在地区
深圳
工作地点
广东省/深圳/南山区 蛇口网谷
学历要求
不限
实习时长
每周5天，每天6小时
职责描述
关于我们：
我们是「hi Suzanne」，一个追求优雅与极简美学的网球运动品牌。如果你热爱运动、审美在线，并且擅长与人沟通，欢迎加入我们这个年轻且充满活力的团队。🍠可以找到我们👉 hi Suzanne
岗位职责
- 售前咨询： 热情解答顾客关于产品材质、版型、尺寸（如S 160/64A等标准）及搭配建议的咨询，协助顾客完成下单。
- 订单追踪： 实时跟进订单状态，处理物流查询及异常情况，确保顾客购物体验顺畅。
- 售后处理： 高效处理退换货需求，妥善解决售后问题，并收集顾客反馈，为产品改进提供一线洞察。
- 用户运营： 在日常交流中维护良好的品牌形象，提升顾客对「hi Suzanne」的喜爱度与粘性。
任职要求
- 反应机灵： 思维活跃，能够快速理解顾客意图，面对突发情况（如缺货、物流延误）能灵活应对并给出解决方案。
- 沟通能力： 具备优秀的文字沟通能力，态度温和有礼，能够根据品牌调性进行专业且亲切的互动。
- 抗压与服务意识： 具备极强的责任心，懂得换位思考，能胜任高频次的信息回复工作。
- 办公要求： 熟悉电商后台操作，具备良好的电脑及网络办公条件，能确保在规定时间内稳定在线。
工作时间
- 电商平台要求： 09:00 - 23:00
- 工作方式： 线上远程办公，灵活便捷。
薪资：
800/月+激励
我们是「hi Suzanne」，一个追求优雅与极简美学的网球运动品牌。如果你热爱运动、审美在线，并且擅长与人沟通，欢迎加入我们这个年轻且充满活力的团队。🍠可以找到我们👉 hi Suzanne
岗位职责
- 售前咨询： 热情解答顾客关于产品材质、版型、尺寸（如S 160/64A等标准）及搭配建议的咨询，协助顾客完成下单。
- 订单追踪： 实时跟进订单状态，处理物流查询及异常情况，确保顾客购物体验顺畅。
- 售后处理： 高效处理退换货需求，妥善解决售后问题，并收集顾客反馈，为产品改进提供一线洞察。
- 用户运营： 在日常交流中维护良好的品牌形象，提升顾客对「hi Suzanne」的喜爱度与粘性。
任职要求
- 反应机灵： 思维活跃，能够快速理解顾客意图，面对突发情况（如缺货、物流延误）能灵活应对并给出解决方案。
- 沟通能力： 具备优秀的文字沟通能力，态度温和有礼，能够根据品牌调性进行专业且亲切的互动。
- 抗压与服务意识： 具备极强的责任心，懂得换位思考，能胜任高频次的信息回复工作。
- 办公要求： 熟悉电商后台操作，具备良好的电脑及网络办公条件，能确保在规定时间内稳定在线。
工作时间
- 电商平台要求： 09:00 - 23:00
- 工作方式： 线上远程办公，灵活便捷。
薪资：
800/月+激励
