职责描述
【岗位职责】
1. 负责围棋线上考试全流程运营工作,协助考试报名统筹、考后成绩核对与证书发放全闭环落地
2. 承担参赛学员考前辅导沟通、考试规则宣导、用户答疑等全周期对接工作
3. 负责家长端全流程沟通维护,同步学员考试动态,妥善处理家长诉求,跟盯用户满意度与相关数据反馈
4. 配合完成线下赛事落地执行及部门其他日常运营支持工作
【岗位要求】
1. 具备基础信息整理与数据统计能力,可完成考试相关数据复盘与流程优化
2. 有极强的沟通表达能力、共情能力,耐心细致,可高效对接学员与家长各类咨询
3. 本科及以上在校生,专业不限(可在北京线下到岗工作至少4个月,每周工作5天(工作日))