职责描述
岗位职责:
1. 协助承担中心接收的北京市辖区内关于药品、化妆品、医疗器械的咨询、投诉举报等相关业务办理工作;协助承担国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心、市政府热线服务中心(市12345热线)、一体化平台等上级单位交办工作;
2.协助承担药品、化妆品、医疗器械的投诉举报登记、接收、转办、跟踪协调、回访、催办、行业问题确认及反馈工作;
3.协助承担按照市政府、国家药品监督管理局行政事项受理服务和投诉举报中心、市12345中心、市局等上级单位相关要求提供相关业务数据统计分析工作;
4.协助承担定期向招标人提供工作简报、工作数据、工作总结等文字材料。
任职要求:
基本条件
1.具有中华人民共和国国籍,没有违法犯罪记录;
2.遵守中华人民共和国宪法和法律,品行端正,纪律观念和保密意识较强;
3.热爱政务服务事业,具备较好的服务意识、合作精神和奉献精神;
4.工作积极主动,具备较好的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力。
岗位条件
1.本科及以上学历在读,不限专业;
2.近期上岗;最好每周工作5天,能持续实习5个月以上者优先;
3.熟练运用excel表格,统计、分析各类数据;
4.身体健康,具有良好的组织、沟通、协调能力和团队合作精神,具有高度责任心;
5.能够严格执行用人单位各项规章制度和工作规范,具有严格的纪律意识和规矩意识;
6.具有较强的学习能力,能够快速和熟练掌握办理事项流程、标准及受理清单要求等知识。
工作时间
8:30-17:30